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Traitement de vos réclamations

Chaque remontée fait l'objet d'un suivi strict et réglementé au sein du Centre de Pathologie Bichat :

  • 1

    Réception

    Votre message est réceptionné et enregistré dans notre système de suivi sous 24h ouvrées.

  • 2

    Analyse

    Votre demande est transmise au responsable concerné (médical, administratif ou technique).

  • 3

    Réponse

    Une réponse personnalisée vous est adressée dans un délai maximum de 48h ouvrées.

  • 4

    Suivi Qualité

    Les réclamations sont intégrées au registre qualité dans le cadre de notre démarche d'accréditation ISO 15189 et d'amélioration continue.

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